このたび、当健康保険組合が特定保健指導業務を委託しているRIZAP株式会社（以下「RIZAP」といいます。）から、同社が実施する特定保健指導業務において、対象者の個人情報を、同社において利用が認められていない生成AIサービスに入力していた事案が発生したとの報告を受けました。
加入者の皆様にご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

 

事案の概要

令和8年8月20日、RIZAPの従業員が、特定保健指導業務に係るデータ抽出・集計作業の過程で、特定保健指導対象者の個人情報を、同社において利用が認められていない外部の生成AIサービスに入力・アップロードしていたことが判明したとの報告を、RIZAPから受けました。当健康保険組合に関係する対象者は31名です。

 

RIZAPからは、事案判明後に当該データの削除処理を行ったこと、また、入力されたデータは生成AIモデルの学習には利用されていない旨の回答を、当該サービスの運営事業者から得ているとの報告を受けています。

 

本件の対象となる方には、個別に必要なご連絡を行っています。現時点において、本件に起因する不正利用その他の二次的な被害は確認されていません。

 

当健康保険組合では、個人情報の適切な保護および対象者の皆様に安心して保健事業をご利用いただくことを最優先に検討した結果、RIZAPへの特定保健指導業務の委託を継続することは困難であると判断し、委託を終了しました。RIZAPによる特定保健指導を利用されていた方には、保健指導の終了および今後の取扱いについて、個別にご案内しています。

 

今後、委託先における個人情報の管理体制、業務手順および生成AIサービスの利用状況について確認を徹底し、必要な見直しを行ってまいります。

 

本件に関するお問い合わせ窓口

三井E＆S健康保険組合
事務長　草薙 隆文
電話番号：070-1517-5352
受付時間：月曜日～金曜日（祝日を除く）8時45分～17時30分
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